Unidade mineira aposta no desenvolvimento da equipe como estratégia central para elevar a qualidade do atendimento e da gestão registral
O Registro de Imóveis, Títulos e Documentos e Civil das Pessoas Jurídicas de Ipanema (MG) tem se destacado no cenário nacional ao adotar a gestão de pessoas como eixo estruturante de sua atuação. A iniciativa integra a série de boas práticas do Prêmio de Qualidade Total ANOREG (PQTA) e evidencia como o investimento no capital humano pode transformar resultados e fortalecer a atividade registral.
Sob a condução da oficial Cecília Lopes Queiroz, a unidade implementou um conjunto de ações voltadas à valorização e ao desenvolvimento da equipe, promovendo uma cultura organizacional mais sólida, eficiente e orientada à excelência.
Valorização da equipe como estratégia de gestão
Entre as principais iniciativas adotadas pelo Cartório estão a implantação de plano de cargos e salários, a criação de manuais do colaborador e a realização de avaliações periódicas de desempenho. Essas medidas têm contribuído para a organização interna, o alinhamento de expectativas e o fortalecimento do engajamento da equipe.
Para a oficial Cecília Lopes Queiroz, o investimento nas pessoas é um diferencial competitivo essencial: “Nosso maior ativo são as pessoas. Investir na equipe é fundamental para construir um ambiente produtivo e garantir um atendimento cada vez melhor.”
A abordagem demonstra uma visão estratégica da gestão, em que o desenvolvimento humano está diretamente conectado à qualidade dos serviços prestados à população.
Impacto direto na qualidade do atendimento
O fortalecimento do clima organizacional e a valorização dos colaboradores refletem diretamente na experiência do usuário. Com equipes mais preparadas, motivadas e alinhadas, o Cartório consegue oferecer um atendimento mais ágil, eficiente e humanizado.
Esse modelo de gestão reforça o papel das unidades extrajudiciais como instituições comprometidas não apenas com a segurança jurídica, mas também com a excelência no relacionamento com o cidadão.
Reconhecimento nacional com o Selo Ouro no PQTA
Os resultados desse trabalho foram reconhecidos nacionalmente com a conquista do Selo Ouro no PQTA 2025, promovido pela ANOREG/BR. A premiação destaca unidades que adotam práticas de gestão inovadoras e mantêm altos padrões de qualidade nos serviços prestados.
O reconhecimento consolida o Registro de Ipanema como referência em boas práticas e reforça a importância da gestão de pessoas como pilar para a evolução contínua da atividade registral.
O RIB-MG parabeniza o Cartório de Ipanema, cuja trajetória demonstra que investir em pessoas é investir em qualidade, eficiência e confiança, pilares essenciais para o fortalecimento do sistema registral brasileiro.
