Unidade mineira utiliza indicadores de desempenho para reduzir prazos e elevar a eficiência do atendimento ao cidadão
O Registro de Imóveis de Manhuaçu (MG) consolidou-se como referência em excelência ao conquistar a premiação Ouro no Prêmio de Qualidade Total Anoreg (PQTA) 2025. Sob a condução do oficial Robert Wagner, a unidade tem adotado a gestão estratégica e o monitoramento contínuo de resultados como pilares para transformar a prestação de serviços extrajudiciais na região.
Para o registrador, o reconhecimento nacional vai além de uma certificação formal. “Essa premiação não é apenas um selo; ela é o reconhecimento de um trabalho contínuo e estruturado, que busca sempre a qualidade no serviço prestado”, destaca Robert.
Gestão baseada em dados e metas claras
Diferente de modelos tradicionais, o Cartório de Manhuaçu implementou uma rotina rigorosa de elaboração de objetivos estratégicos. A unidade utiliza indicadores de desempenho e análises periódicas para garantir que cada setor opere com o máximo de produtividade.
De acordo com o oficial, essa clareza organizacional permite que a equipe saiba exatamente onde está e quais ações são necessárias para alcançar os objetivos propostos. “Hoje sabemos exatamente onde estamos, onde queremos chegar e quais ações precisamos executar para alcançar nossos objetivos”, afirma.
Impacto direto no atendimento ao usuário
O principal reflexo dessa gestão eficiente é sentido diretamente pelo cidadão. Entre os objetivos estratégicos da serventia, destaca-se a redução drástica de prazos para:
- Qualificação de títulos;
- Emissão de certidões;
- Atendimento ao público em geral.
A meta do Cartório é entregar os serviços em prazos significativamente inferiores aos estabelecidos pela legislação, garantindo agilidade e segurança jurídica. Ao organizar melhor os fluxos de trabalho, a unidade conseguiu aumentar a eficiência de todos os setores, proporcionando um serviço mais seguro e confiável.
Compromisso com o futuro da classe
A conquista do Selo Ouro reforça o compromisso do Registro de Imóveis de Manhuaçu com as melhores práticas de gestão do país. Robert Wagner fez questão de estender o desafio aos seus pares. “Gostaria de deixar um convite aos colegas: participem do PQTA em 2026! Isso é uma forma de melhorar a gestão e conseguir prestar um serviço com maior segurança e eficiência para o usuário”, conclama o registrador.
O RIB-MG parabeniza o Registro de Imóveis de Manhuaçu e o oficial Robert Wagner pela conquista. A trajetória da unidade demonstra que o planejamento estratégico e a gestão baseada em resultados são ferramentas fundamentais para elevar a eficiência e a segurança jurídica, garantindo o fortalecimento do sistema registral em Minas Gerais.
