Projeto utiliza colaboradores como instrutores e foca na eficiência operacional após conquista do Selo Ouro no PQTA
O Registro de Imóveis de Extrema, em Minas Gerais, oficializou a implementação da Academia Extrema, um programa de capacitação técnica que utiliza os próprios colaboradores como instrutores para otimizar a gestão de pessoas. A iniciativa foi estruturada após a unidade conquistar os Selos Diamante, Rubi Evolução e Rubi Master no Prêmio de Qualidade Total Anoreg (PQTA) e visa garantir o cumprimento de metas de conformidade exigidas por certificações nacionais. O projeto busca padronizar procedimentos internos e reduzir custos operacionais por meio da disseminação do conhecimento prático entre as equipes da unidade.
A estrutura do programa atende às atualizações legislativas e tecnológicas do setor extrajudicial, conforme explica o oficial Marcos de Carvalho Balbino. Segundo o titular, “o projeto surgiu a partir das exigências de certificações e da necessidade de capacitação contínua”, sendo fundamentado em um modelo de planejamento, execução e avaliação de resultados. A operação divide-se em frentes de capacitação e reconhecimento por desempenho. “Nossos próprios colaboradores atuam como instrutores internos, recebendo pelas horas de aula e planejamento”, afirma o oficial, destacando que cada profissional segue uma meta mensal de aprendizado com cronograma priorizado pela gestão. Balbino reforça que a eficácia dos treinamentos é avaliada periodicamente e que, semestralmente, a unidade reconhece os destaques para incentivar o engajamento da equipe.
Os indicadores financeiros do projeto apontam um investimento anual estimado em R$ 9,3 mil, valor estratégico para atingir a meta de redução de 30% nos gastos com cursos e consultorias externas. O programa estabelece a formação anual de ao menos cinco novos instrutores internos e busca manter um índice de satisfação entre os participantes superior a 85%. Além do impacto orçamentário, a iniciativa foca na conformidade técnica integral, assegurando que todas as exigências das certificações obrigatórias sejam atendidas por meio de um cronograma rigoroso de ensino e monitoramento de desempenho.
A metodologia de transformar funcionários em multiplicadores de conhecimento visa também a aplicação imediata do aprendizado na rotina de atendimento ao público. O oficial Balbino ressalta que essa dinâmica é fundamental para elevar a qualidade dos serviços prestados na unidade. De acordo com o titular, “a iniciativa também visa reconhecer e recompensar o esforço e a dedicação dos orientadores, incentivando a busca contínua por aprimoramento e a disseminação do saber”. O sistema inclui remuneração adicional para os instrutores e bonificações semestrais para os colaboradores que apresentarem melhor aproveitamento nas atividades acadêmicas propostas.
O projeto enfrenta desafios práticos, como a conciliação da carga horária de estudos com as atividades ordinárias da unidade e a manutenção do rigor didático dos conteúdos ministrados. O oficial enfatiza que o apoio da gestão e o fortalecimento de uma cultura voltada ao aprendizado permanente são essenciais para superar tais obstáculos e consolidar a academia a longo prazo. Balbino conclui que, “se bem-sucedida, a Academia Extrema pode se consolidar como um modelo replicável de capacitação interna, contribuindo para a modernização e eficiência das unidades notariais”. O escopo metodológico e os modelos de documentos foram disponibilizados pela serventia para que outros oficiais do estado possam replicar a experiência.
O RIB-MG parabeniza o Registro de Imóveis de Extrema, cuja trajetória e compromisso com o Selo Ouro demonstram que investir em pessoas é investir em qualidade, eficiência e confiança, pilares essenciais para o fortalecimento do sistema registral brasileiro.
